Chính Sách Bảo Mật của new89

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ casino trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, new89 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng new89.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị và hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ (ICT UTC+7), dữ liệu cookie và phiên đăng nhập.
• Thông tin hành vi: Lịch sử trò chơi, mức đặt cược, thời gian chơi, các trang đã truy cập trong nền tảng new89, ưu tiên trò chơi.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat, phản hồi và khiếu nại của người dùng.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể đã được nêu rõ trong chính sách này. Không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan như quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hoặc dữ liệu sinh trắc học.

2Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

new89 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều hợp pháp và minh bạch:

• Quản lý tài khoản: Tạo lập, xác minh và duy trì tài khoản người dùng; xử lý đăng nhập và xác thực danh tính (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, phát thưởng và quản lý số dư tài khoản một cách chính xác và bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ cá nhân hóa: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh trải nghiệm người dùng dựa trên sở thích đã ghi nhận.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và liên lạc về các vấn đề tài khoản.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu lưu giữ hồ sơ theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng, giao diện người dùng và danh mục trò chơi.

3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

new89 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản new89.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các mục đích tiếp thị và cá nhân hóa, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn — và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Đối với các hoạt động phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích cải tiến dịch vụ, chúng tôi dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp không mâu thuẫn với quyền lợi người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu giữ theo yêu cầu bắt buộc của các quy định tài chính và phòng chống rửa tiền quốc tế.

4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

new89 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy trong phạm vi sau:

• Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank) — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác game — chỉ nhận ID phiên ẩn danh để kết nối trò chơi, không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC được chứng nhận để hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra hoặc tòa án có thẩm quyền, new89 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ new89 đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã được ủy quyền.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

new89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng:

• Cookie phiên (Session Cookies): Cần thiết để duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên làm việc. Tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie lưu trữ lâu dài (Persistent Cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử hoạt động nhằm cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi điều hướng để cải thiện hiệu suất trang web và giao diện người dùng.

Bạn có thể kiểm soát việc chấp nhận cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của new89.

6Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

new89 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ new89.
• Dữ liệu lưu trữ được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trên cơ sở hạ tầng máy chủ bảo mật cao.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập để phát hiện và xử lý lỗ hổng bảo mật.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết".
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch phục hồi sau sự cố đảm bảo dữ liệu không bị mất.

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

7Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình trên new89:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao đầy đủ của toàn bộ dữ liệu cá nhân mà new89 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa ("Quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các trường hợp lưu giữ bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] kèm theo xác minh danh tính. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8Bảo Vệ Người Chơi Nhỏ Tuổi

new89 áp dụng chính sách nghiêm ngặt nhằm ngăn chặn người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ:

• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và được xác minh qua quy trình KYC bắt buộc.
• new89 không cố tình thu thập hoặc lưu giữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 21 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền cho phụ huynh/người giám hộ hợp pháp.
• Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ 21 tuổi đang sử dụng tài khoản new89, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi tại [email protected].

9Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, đặc biệt khi liên quan đến các nhà cung cấp trò chơi quốc tế như Pragmatic Play, Evolution Gaming hoặc NetEnt. Trong những trường hợp này:

• new89 đảm bảo rằng mọi đối tác quốc tế tiếp nhận dữ liệu đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Các hợp đồng bảo vệ dữ liệu (DPA) được ký kết với tất cả đối tác xử lý dữ liệu quốc tế nhằm đảm bảo quyền lợi người dùng không bị ảnh hưởng bởi vị trí địa lý của máy chủ.
• Dữ liệu thanh toán nhạy cảm không bao giờ được chuyển ra ngoài các cổng thanh toán được chứng nhận bảo mật.

10Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Nền tảng new89.one có thể chứa liên kết đến các trang web bên ngoài trong một số trường hợp (ví dụ: hướng dẫn của nhà cung cấp trò chơi). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho new89.one và các dịch vụ trực tiếp của chúng tôi.

new89 không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập thông qua liên kết từ nền tảng new89.

11Thông Báo Vi Phạm Dữ Liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, new89 cam kết:

• Phát hiện và đánh giá quy mô sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.
• Thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ sau khi xác nhận vi phạm, kèm theo mô tả rõ ràng về loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã thực hiện.
• Cung cấp hướng dẫn cụ thể về các bước bảo vệ tài khoản mà người dùng nên thực hiện ngay lập tức.
• Triển khai ngay các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn thiệt hại thêm và tăng cường bảo mật hệ thống.

12Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

new89 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng:

• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
• Đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, new89 sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất 14 ngày.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ new89 sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và quyền dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi: [email protected]